Ci siamo incontrati per discutere di condizioni di lavoro, occupazione e intelligenza artificiale, con i sindacalisti di diverse nazioni.
Il convegno, ha rappresentato un’occasione fondamentale per i lavoratori dei call center provenienti da tutto il mondo per condividere le loro esperienze. Si è stati tutti d’accordo sul fatto che questi scambi dovrebbero continuare se si vuole che la classe operaia in questo settore realizzi importanti progressi sociali contro le multinazionali.
Rifiutiamo il dumping sociale!
Esigiamo un lavoro di qualità per i dipendenti svolto con dignità e rispetto. Chiediamo condizioni e un’organizzazione del lavoro rispettose e umane, salari che ci permettano di vivere e sostenere le nostre famiglie in qualunque paese o territorio in cui operiamo.
L’arrivo dell’Intelligenza Artificiale non deve essere fonte di risparmio o di riduzione dell’occupazione, ma miglioramento della qualità del lavoro. Deve consentire la riduzione dell’orario di lavoro e una gestione delle chiamate più flessibile, meno temporizzata.
Ci rifiutiamo di tornare indietro di 20 anni con copioni da leggere, macchine e l’invisibilità della nostra identità attraverso l’elaborazione vocale. Rifiutiamo l’automazione o l’invisibilità dell’umano nella relazione cliente, al contrario chiediamo che sia più inclusivo per le persone con problemi di udito o non vedenti.
Infine, il settore e le autorità pubbliche devono tener conto dell’interesse comune che potrebbe essere riassunto salvando il nostro pianeta nello sviluppo dell’intelligenza artificiale. Sia nel bisogno di energia/acqua che nell’utilizzo delle risorse naturali per produzione di oggetti digitali.
Le nostre Rsa hanno spiegato la situazione In Italia, dove chiudono Call center per spostare le operazioni in Albania e Marocco e hanno spiegato lo sciopero fatto contro la disdetta del contratto Tlc per attuare un nuovo contratto, che non c’è, che ha come obiettivo la riduzione de i costi del personale, ovvero dei salari, e la riduzione dei diritti dei lavoratori
È stata analizzata la situazione Teleperformance SE che è il n. 1 al mondo nei servizi di outsourcing e di consulenza aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti che vanta un profitto finanziario molto alto e in crescita, nasconde una realtà molto cruda per i lavoratori soprattutto dopo l’acquisizione di Majorel:
– In Spagna sono in corso numerosi piani di licenziamento.
– In Francia, il 15 novembre è stati annunciati licenziamenti volontari per i dipendenti.
– Chiusura del Libano, di un sito in Tunisia.
Le lotte per ottenere il diritto di organizzazione continuano, nonostante un accordo mondiale con l’UNI, poiché solo Teleperformance decide come applicarlo e con chi.
In Grecia un sindacato è riuscito ad affermarsi dall’inizio dell’anno, ma è ancora sotto attacco da parte di Teleperformance.
No alla repressione sindacale!
Per quanto riguarda le libertà sindacali, abbiamo visto che la strada è lunga e che dobbiamo permettere che ogni dipendente nel mondo possa esprimersi e difendere i propri diritti liberamente. In questo quadro normativo rafforzeremo la nostra cooperazione sistematizzando campagne di denuncia di questi metodi degni di un’altra epoca. Denunceremo anche le società madri delle multinazionali che non rispettano questo diritto fondamentale, nonché coloro che impartiscono ordini tramite la loro gestione,
Da anni nei paesi in cui il sindacalismo è “autorizzato” gli scioperi si susseguono. Se alle lotte salariali aggiungiamo la protesta, vediamo che il clima sociale è ad alta tensione.
Decisioni per costruire un futuro diverso
Di fronte a datori di lavoro organizzati su scala globale, le organizzazioni firmatarie, di Belgio, Francia Spagna, Italia, Tunisia, nel documento finale hanno deciso di:
- Organizzare reti multinazionali per lo scambio di informazioni, sostegno e assistenza.
- Creare comitati di lavoro sugli strumenti di lavoro, sulle malattie professionali, ecc.
- Sviluppare la formazione e l’assistenza per lo sviluppo dei sindacati in tutti i paesi.
- Continuare a esercitare pressioni attraverso gli organismi europei o mondiali e nei media per ottenere il
libertà di organizzazione.
- Intraprendere azioni legali contro le multinazionali quando possibile e necessario.
